Jos ei Audia, niin seitsemän sentin Corolla
Audin myyntijohtaja Esko Kiesin haastattelusta nousi loppujen lopuksi aikamoinen kohu. Eilisen Hesarin jutun jälkeen Internetissä alkoi täysi mellakka: Facebook-tilapäivitykset käsittelivät Audeja, uutissivustot paukkuivat Audi-otsikkoja ja keskustelupalstat kävivät kuumina (muun muassa Hesarin juttua on kommentoitu jo yli 400 kertaa). Tänään molemmissa iltapäivälehdissä on useamman aukeaman jutut, jotka on vielä nimetty Audi-kohuksi. Kaikki julkisuus ei ole vain hyvää julkisuutta.
Jälleen yksi osoitus siitä, että brändiä ei voi hallita ja, että jokainen firman työntekijä on sisällöntuottaja. Tietysti voi estää kenenkään firman työntekijän puhumasta julkisesti (tai kokonaan puhumasta). Kuitenkin jos myyntijohtaja laukoo tuollaisia mielipiteitä julkisesti, on firman PR-strategia ja tasa-arvoajatukset jääneet aika hyvin jalkautumatta koko organisaatioon. Varsinkin nykyään, kun ihmiset reagoivat aktiivisesti, eivätkä vain purematta niele, yritysten tekemiin töräyksiin, tulisi jokaisella yrityksellä olla valmis kriisiviestintäpaketti tällaisia varsinkin Internetissä leviäviä skandaaleja varten.
Miten Audi selviäisi tästä sopasta?
Tyypillinen reagointi Suomessa on yleensä, että mennään piiloon jonnekin hiihtomajalle ja odotetaan, että kohu laantuu. Yleensä se ei tällä tavoin kovin nopeasti laannu. Toinen tapa on aluksi kieltää kaikki moneen kertaan. Tällä kertaa lipsautuksista on mustaa valkoisella, joten sekin on hankalaa. Tosin aina voi syytellä toimittajaa johdattelusta, mutta silloinkaan ei ole kovin vahvoilla. Vilpitön anteeksipyyntö on hyvä alku, mutta sitä pitäisi vielä vahvistaa jollain oikealla teolla.
Ohessa ilmaiseksi Audille jotain nopeita ideoita, joilla voi yrittää taklata käsissä olevaa PR-fiaskoa:
- Koeajo naisille ja paidan silitys kaupan päälle (myyntijohtaja tietysti suorittaa silityksen).
- Miehet pääsevät koeajoon, jos ovat pukeutuneet seitsemän sentin korkoihin. Vaihtoiehtoisesti myös kokeillaan, kuinka myyntijohtajalta onnistuu koroilla kävely.
- Diplomi-insinööri-myyntijohtaja laitetaan tekemään täydennysopintoja naistutkimuksen laitoksella.
- Laskuri, joka laskee sopivan iän Audin ajamiselle. Tulos olisi mitä tahansa 18 ylöspäin (viittauksena naisen oikean iän laskemiskaavaan, jonka myyntijohtaja heitti haastattelussa). 18 vuoden ikä tulee tietysti ajokortti-iän saamisesta.
-Videosarja, jossa myyntijohtajan kivikautiset ajatukset naisista kumotaan yksitellen. Mies (taas mieluiten myyntijohtaja) ja nainen kisaavat muun muassa ajotaidossa, raskaiden esineiden nostelemisessa sekä suurien kokonaisuuksien hahmottamisessa, jotka haastattelun mukaan ovat sukupuolisidonnaisia.
-Lisää ideoita voi kaivaa siitä Mel Gibsonin ja Helen Huntin kamalasta “Mitä nainen haluaa”-elokuvasta.
Olen jokseenkin pettynyt, jollei ainakin joku kilpaileva automerkki tartu tähän markkinointitilaisuuteen.Tämä tulipalo on myös jälleen yksi osoitus siitä, että jokaisessa firmassa tulisi olla reagointimarkkinointibudjetti.
Kommentit
7 Vastausta artikkeliin “Jos ei Audia, niin seitsemän sentin Corolla”
Jätä vastaus
Ei Audi-kohu enää tänään keskiviikkona ketään kiinnosta. Mutta Vassisen mainitsemat kävelevät PR-strategiat ja tasa-arvoajatukset haluaisin kyllä nähdä.
Toisaalta Kiesi on kyllä täydellinen macho, joka elää aidosti Audi moottoriurheilullisessa brändikuvastossa. Olen ollut muutaman kerran ko. herran kanssa järjestämässä tapahtumia juuri Audin kaikkein varakkaimmalle kohderyhmälle. Kiesi on erittäin vakuuttava juuri siksi, että vaikuttaa oikeasti elävän Audi R8 mainoksen maailmassa. R8 macholle nainen on esine, jota kuljetetaan etupenkillä - tyhmää (ehkä) oli vain mennä sanomaan se noin julkisesti. Mallityttöjen, shampanjan ja cocktailpalojen ympäröimänä tälläiset puheet ovat vain osa sitä brändiä, jonka Audi on luonut juuri Kiesin työsarkaan kuuluville macho-autoille. Ei niitä naiset tai sivistyneet cityfiilistelijät osta, vaan pohjanmaalta tai NHL kaukalosta tulevat varhaiskeski-ikäiset sovinistijuntit. Kiesi on siis mielestäni loistava omassa työssään, mutta voisi olla järkevää keskittyä vain siihen.
Vassinen on näköjään omaksunut koston ja nöyryytyksen kasvatusperiaatteekseen. Aika huono …
Älä nyt leikistä suutu. Jos tämä kirjoitus kasvattaa jotakuta pois sovinismin tieltä, niin antaa mennä vaan.
Eikä tässä vielä kaikki, nyt Hitler korttikin on käytetty (taas) http://www.youtube.com/watch?v=8eQ7YqP_qq8
[...] Yrityksen brändi Ilmeisesti laillisista syistä monessa yrityksen blogissa on aina typerä disclaimer “blogissa edustetut mielipiteet edustavat kirjoittajien mielipiteitä eivätkä yrityksen mielipiteitä”. Aijaa. Kenenköhän mielipiteitä ihmisten omalla nimellä kirjoittamat jutut voisivat olla? Toisaalta miksi yrityksen omassa kanavassa esitellään jotain muita kuin firman mielipiteitä? Ristiriitaista. Ihmiset eivät lähtökohtaisesti voisi olla vähemmän kiinnostuneita tuotteistasi ja brändistäsi. Sen takia yritysten tulee puhua oikeista asioista, ilmiöistä ja ongelmista, jotka kuitenkin liittyvät kiinteästi yrityksen asiakkaiden liiketoimintaan. Yrityksen medioissa tulee esittää vahvojakin mielipiteitä. Pointti on kuitenkin se, että näitä mielipiteitä ei yrityksen suulla pidä sanoa läheskään kaikista asioista. [...]
[...] blogikirjoitukset 2009 top 10 1.Jos ei Audia, niin seitsemän sentin Corolla 2. Blogit lähtevät lentoon 3. Starbucks tulossa Suomeen 4. Kuinka saada Google Wave-kutsu? 5. [...]