Daily Diegon lukunurkka: Twitterville
Me täällä Daily Diegossa arvostamme rajallista aikaanne ja senpä takia tiivistämme puisevien bisneskirjojen ydinviestit lukunurkassa. Tällä kertaa vuorossa on jo kerran aikaisemminkin lukunurkassa olleen Shel Israelin uunituore teos “Twitterville: How businesses Can Thrive in the New Global Neighborhoods”. Shel Israelia ei voi välttämättä pitää demografioiden valossa tyypillisempänä digihörhöilijänä, herra on jo 65-vuotias.
Mitä opin?
Kirja ensimmäiset pari lukua ovat tarinaa Twitterin historiasta, joka on itseasiassa aika mielenkiintoista luettavaa. Viime aikojen kohkatuimman sosiaalisen median palvelun tie ei nimittäin ole ollut niin selvä, itse palvelu syntyi aika monen eri palvelun onnellisena sivutuotteena. Historiatunnin jälkeen Israel alkaa vyöryttää massiivista määrää erilaisia case-esimerkkejä Twitterin ihmemaailmasta. Täälläkin kehuttu Dell saa ansaitusti oman lukunsa, kuten myös Comcast. Tämän jälkeen oman lukunsa ansaitsevat muunmuassa hyväntekeväisyysjärjestöt, kansalaisjournalistit, julkiset tahot sekä pienet yritykset. Twitteriä on hyödynnetty todella laajalla skaalalla eri yritysten toimintaa (muun muassa livetweetit erään klinikan leikkauksesta!). Yhtä konkreettisia tuloksia kuin Dell ei muissa tapauksissa kuitenkaan pystytty esittämään.
Mikä oli tärkein lista?
Jenkkibisneskirjaksi tämä oli yllättävänkin listaköyhä teos. Loppuun oli kuitenkin piilotettu tämä Twitterin aloittelijan kahdeksan kohdan ohjenuora:
1. Näytä itsesi
Käytä kuvaa, josta sinut tunnistaa ja tuo muutenkin esille persoonaasi. Ihmisiä kiinnostavat oikeat ihmiset verkossakin.
2. Lue ensin. Puhu myöhemmin.
Seuraa ensin miten ihmiset viestivät Twitterissä, jotta pääset kärryille kommunikointitavasta.
3. Kirjoita toiseksi. Seuraa vasta sen jälkeen.
Ala ensin luoda omaa sisältöä, ennen kuin seuraat valtoimenaan ihmisiä.
4. Ystävät tähtien edelle.
Twitterissä on paljon “sosiaalisen median tähtiä”, mutta yleensä heidän luomansa sisältö ei ole ollenkaan niin kiinnostavaa kuin lähimpien ystäviesi.
5. Vältä spämmääjän tilastoja
Jos seuraat tuhansia ihmisiä, mutta vain muutama seuraa sinua, sinulla on ongelma. Ehkä et tuota hirveän kiinnostavaa sisältöä?
6. Pidä suosikkeja
Merkkaamalla suosikkipostejasi tuot esille sitä, mistä olet kiinnostunut ja millä tavalla ajattelet.
7. Ota aikasi.
Twitterissä kuten muuallakaan sosiaalisessa mediassa ei ole pikavoittoja tarjolla. Luottamus ja arvostus saadaan vasta ajan kanssa.
8. Ajattele naapurustoa
Twitterissä ei ole kyse keskustelujen määrästä, vaan niiden laadusta.
Mitä oli kehitettävää?
Kirjan B2B-esimerkit olivat vähiten inspiroivia ja muutenkin osio oli ohut. B2B-osiossa Israel esittelee IBM:n (joka hoitaa yleensä kaiken sosiaalisen mediaan liittyvän todella mallikkaasti) sekä Twitter-tutkimuspalveluita myyvän firman. Tyypillisen sosiaalista mediaa käsittelevän kirjan tapaan myös mittaamista käsittelevä luku oli hyvin ylimalkainen.
Keille suosittelisin?
Kaikille niille, ketkä miettivät mitä siellä Twitterissä oikein voi tehdä. Massiivisen määrän aitoja tapauksia avulla Israel tuo hyvin esiin Twitterin monipuolisuuden. Taitava yritys pystyy muokkaamaan palvelusta myyntikanavan, rekrytointikanavan, asiakaspalvelukanavan, tuotekehityskanavan.
Kommentit
Jätä vastaus
