Työntekijätkin kaipaavat sosiaalisen median sääntöjä
Olen aikaisemminkin kirjoittanut sosiaalisen median ohjeistuksista ja niiden puuttumisista suomalaisyrityksissä. Viimeisen tutkimuksen mukaan kolme neljästä työntekijästä ei ole saanut mitään ohjeistusta yritykseltään verkkokirjoitteluun. Pahoin pelkään, että lopuilta yhdeltä neljäsosalta verkkokirjoittelu on kokonaan kielletty.
Millaiset ovat hyvät sosiaalisen median ohjeet?
1. Selkeät (Hyvissä ohjeistuksissa tajuaa heti luettuaan mistä on kysymys. On selkeästi määritelty työntekijän vastuut sekä velvollisuudet)
Vastaa muun muassa seuraaviin kysymyksiin:
-Mihin asioihin voin kommentoida?
-Mistä asioista voin kirjoittaa?
-Missä kanavissa voin osallistua ja kenen suulla puhun.
-Millaisella tyylillä kirjoittamme?
2. Inspiroivat (Sosiaalisen median ohjeistuksen ei ainoastaan pidä rajata mitä saa tehdä ja mitä ei. Tärkeää on myös kannustaa ihmisiä tekemään asioita sosiaalisessa mediassa.)
Vastaa muun muassa seuraaviin kysymyksiin:
- Miksi on tärkeää osallistua sosiaaliseen median keskusteluun?
- Mitä hyötyä työntekijälle on esimerkiksi bloggaamisesta?
- Miksi sosiaalisen median toimenpiteet ovat yrityksellemme tärkeitä?
- Keistä meidän yrityksessämme voimme ottaa mallia?
Jokaisen yrityksen tulisi luoda itselleen omat sosiaalisen median ohjeistukset, mieluiten jo tänään. Mikäli niitä ei ole, tapahtuu varmasti ylilyöntejä ja turhia tulipaloja joudutaan sammuttelemaan. Pahinta voi myös olla se, että työntekijät eivät ohjeistuksen puutteen takia osallistu ja yritykset menettävät tämän takia paljon hyviä mahdollisuuksia.
